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Il tuo fornitore luce e gas ti ha chiesto di identificarti tramite il codice cliente? Capiamo di che si tratta e dove leggerlo.
CODICE CLIENTE, IN BREVE
| Cos’è | Un codice associato al tuo contratto con il fornitore energetico |
| Dove si trova | Sulla bolletta, tra i dati del cliente o della fornitura |
| Altre diciture | Il codice cliente Enel, così come quello di altri fornitori, si trova in bolletta alla voce “numero cliente” |
| A cosa serve | Ad effettuare diverse operazioni, per esempio comunicare con il servizio clienti, richiedere voltura o subentro |
Prima di cominciare, ricorda che per operazioni come voltura, subentro o prima attivazione, puoi contare su noi di Switcho: ci occupiamo di tutta la burocrazia al posto tuo, in pochi clic e gratis 😎
Indice
- Codice cliente: qual è il significato in bolletta e a che cosa serve
- Quando può servire il codice cliente
- Differenza tra codice cliente, codice POD, codice PDR e codice contatore
- Dove trovare il codice cliente in bolletta Enel, Eni Plenitude e altri
Codice cliente: qual è il significato in bolletta e a che cosa serve
Se hai provato almeno una volta a metterti in contatto con il tuo fornitore di energia (luce o gas) è possibile che ti sia stato richiesto il codice cliente. Ma di cosa si tratta?
Il codice cliente è un codice da 7 o 12 cifre (a seconda dell’operatore) associato al tuo contratto con il fornitore, con il quale quest’ultimo può identificarti rapidamente e gestire in modo più efficiente la burocrazia.
Va da sé che conservare questo numero è fondamentale, anche per esempio quando ti trovi a contattare l’assistenza.
💡 Se non lo ricordi a memoria, non è un problema: il codice cliente è sempre presente sulla tua bolletta.
Quando può servire il codice cliente
Sono molte le occasioni in cui il tuo fornitore potrebbe richiederti il codice cliente. Tra queste, le più comuni includono:
- Contatti con il servizio clienti, per esempio per risolvere problematiche relative alla bolletta, ai consumi o ad altre questioni amministrative;
- Accesso e registrazione ai servizi online del tuo gestore;
- Voltura e subentro;
- Prima attivazione del contatore.
Tieni presente che il codice cliente viene assegnato dal fornitore. Ciò significa che se decidi di passare a un nuovo fornitore, il codice cliente non avrà più validità e te ne verrà assegnato uno nuovo.
Differenza tra codice cliente, codice POD, codice PDR e codice contatore
Il codice cliente non è l’unico codice numerico presente in bolletta, né l’unico dato che può esserti richiesto nel momento in cui effettui diverse operazioni o comunichi con il tuo fornitore.
È importante, quindi, conoscere la differenza tra questo codice e altri presenti in bolletta o sul contatore. Parliamo, in particolare, di codice POD e codice PDR:
| CODICE CLIENTE | CODICE POD | CODICE PDR |
|---|---|---|
| Aspetto Codice da 7 a 12 cifre | Aspetto Codice alfanumerico di 14 o 15 cifre | Aspetto Codice di 14 cifre |
| Cosa identifica L’intestatario della bolletta | Cosa identifica Il punto di prelievo dell’energia elettrica | Cosa identifica Il punto di riconsegna del gas |
| Dove si trova Nella prima pagina della bolletta | Dove si trova In bolletta, in “Dati fornitura” | Dove si trova In bolletta in “Dati fornitura” |
Tieni presente che in diverse occasioni in cui ti viene richiesto il codice cliente potrebbe essere richiesto anche il Codice POD o il Codice PDR.
Inoltre, in caso di cambio fornitore, se il codice cliente cambia, altrettanto non fanno i codici POD e PDR. Questo perché questi codici sono legati al punto fisico di fornitura.
⚠️ Attenzione, poi, a non confondere il codice PDR con il codice contatore – o anche matricola contatore. Questo, infatti, identifica il singolo apparecchio ed è indicato sul contatore stesso con un numero preceduto dalla dicitura N o No. In caso di sostituzione del contatore, cambia il numero di matricola, ma non il codice PDR.
Dove trovare il codice cliente in bolletta Enel, Eni Plenitude e altri
Considerando che il codice cliente si rivela fondamentale per portare avanti una serie di operazioni, è importante poterlo individuare con una certa rapidità.
Un’operazione semplice, dal momento che il codice cliente, di norma, si trova nella prima pagina della bolletta. La sua posizione, così come la sua dicitura, può però cambiare a seconda del fornitore.
Per esempio, sulle bollette Enel il codice cliente viene individuato nella prima pagina alla voce “numero cliente” (punto 2 nell’immagine 👇). Si tratta dell’unico codice a nove cifre presente su questa pagina.
Se sei un cliente Eni Plenitude, trovare il tuo codice cliente è ancor più facile: questo fornitore, infatti, inserisce il codice su ogni pagina della bolletta, in alto a destra (anche in questo caso, la dicitura è “numero cliente”).
Puoi trovare, invece, il codice cliente Iren nella prima pagina della bolletta in alto a destra. Anche questo fornitore utilizza la voce “numero cliente” ⬇️
Generalmente, quindi, puoi trovare il codice cliente nella parte superiore della prima pagina della bolletta, insieme agli altri dati relativi al cliente.
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