Portabilità TIM, offerte e istruzioni per richiederla

Aggiornato il 1 Marzo 2024

Sicuramente conoscerai TIM, visto che è un operatore storico sia delle linee mobile che di quelle fisse. Oggi, TIM detiene il 50% della telefonia fissa italiana e circa il 30% di quella mobile. Se stai leggendo questo articolo, probabilmente vuoi scoprire come passare a TIM senza cambiare il tuo numero di cellulare, ovvero come richiedere la portabilità verso TIM Mobile.

➡️ In realtà, potresti anche essere cliente TIM Mobile e voler cambiare operatore. In questo caso, puoi saltare i paragrafi sulla portabilità in entrata e dedicarti completamente a quella in uscita 😎

Portabilità TIM Mobile, in breve:

• Passare ad un’offerta TIM Mobile prevede un costo di attivazione pari a €5,00
• La verifica dell’identità dell’intestatario avviene tramite corriere
• I tempi di consegna della tua nuova SIM sono di circa 3 giorni lavorativi

Indice

• Portabilità in TIM Mobile e offerte
• Passare a TIM Mobile: modalità e tempi
• Come attivare la SIM TIM
• Vuoi trasferire il credito residuo della tua vecchia SIM alla tua nuova SIM TIM?
• Portabilità TIM in uscita: come passare da TIM Mobile ad un altro operatore
• Come contattare TIM Mobile in caso di disservizi

Portabilità in TIM Mobile e offerte

Con portabilità si intende una procedura che ti permette di cambiare operatore telefonico mobile ma di mantenere il tuo numero di telefono. L’operazione si chiama Mobile Number Portability, spesso abbreviata in MNP, ed è molto semplice. Infatti, ti basterà richiederla al nuovo operatore con cui vuoi sottoscrivere la tua nuova offerta.

Devi solo sapere che il costo di attivazione è spesso gratuito, ma passare ad un’offerta TIM Mobile prevede un contributo per la SIM di €25,00: 5€ di attivazione e 20€ di prima ricarica.

Passare a TIM Mobile richiedendo sia la portabilità del numero sia il trasferimento del credito residuo è davvero molto semplice. Ad esempio, potrebbe convenirti attivare l’offerta TIM Power Special Easy, una delle promozioni TIM Mobile più convenienti riservate a chi arriva da un operatore virtuale (MVNO).

TIM Power Supreme Easy – 7,99 € /mese

Questa offerta è riservata a chi effettua la portabilità da un MVNO, ovvero un operatore virtuale (come Fastweb Mobile, Poste Mobile, Iliad), esclusi gli operatori ho. Mobile e Very Mobile.

Diamo un’occhiata all’offerta 👇

Offerta	Tariffa	Dettagli
TIM Power Supreme Easy	7,99 €/mese + 10€ costi iniziali	✅ 200 GB ✅ Minuti illimitati ✅ 200 SMS

Nel prossimo paragrafo ti spiegheremo tutto quello che devi sapere per richiedere la portabilità TIM 😉

Passare a TIM Mobile: modalità e tempi

Per passare a TIM Mobile puoi cercare e scegliere l’offerta che preferisci direttamente sul sito TIM. Una volta selezionata la tariffa, per attivarla avrai bisogno dei seguenti documenti:

• Un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente);
• Il tuo codice fiscale;
• Il codice seriale ICCID, che puoi trovare in due modi: o direttamente sulla tua SIM oppure, spesso, anche nelle Impostazioni del tuo telefono.

La richiesta di cambio operatore mobile, a questo punto, è completata. Non ti resta che aspettare la consegna della tua SIM, in genere entro 3 giorni lavorativi, e i dovuti controlli di identificazione (di cui parleremo a breve). Se questi andranno a buon fine, la portabilità verrà completata entro al massimo 3 giorni.

❗ Al fine di limitare i possibili furti di numero (SIM SWAP), la Delibera AGCOM n. 86/21/CIR ha stabilito che a partire dal 14 novembre 2022 saranno previste nuove regole per la portabilità di un numero mobile e/o di sostituzione di una SIM.  Per passare a TIM mantenendo il vecchio numero occorrono questi documenti: ◾ Copia di un documento d’identità; ◾ Copia del codice fiscale oppure della tessera sanitaria; ◾ Copia della SIM del vecchio operatore. Inoltre, la vecchia SIM da cui si vuole mantenere il numero dev’essere attiva e funzionante, perciò la richiesta di portabilità non è valida per numeri associati a SIM guaste, smarrite o rubate. Se ti ritrovi in uno di questi ultimi casi, dovrai richiedere una nuova SIM funzionante al tuo vecchio operatore e solo allora potrai effettuare una richiesta di portabilità verso TIM.

Come attivare la SIM TIM

La tua SIM ti verrà spedita tramite corriere, che sarà anche colui che verificherà l’identità dell’intestatario della SIM. Infatti, l’intestatario verrà contattato per prendere un appuntamento per il ritiro della SIM e per consegnare al corriere una copia fronte-retro del documento d’identità utilizzato durante la richiesta (puoi usare la tua carta d’identità, il tuo passaporto o la tua patente).

Terminata la procedura di riconoscimento e di attivazione della SIM con il corriere, dovrai effettuare il primo pagamento tramite contrassegno al corriere (ovvero in contanti, ti suggeriamo di preparare esattamente il dovuto, per evitare problemi di resto). Ricorda che la somma da consegnare al corriere corrisponde alla spesa di attivazione, pari a 5€, più il costo della prima ricarica, che dipende dall’offerta scelta. A questo punto, il corriere ti consegnerà la SIM e tu dovrai aspettare solo qualche giorno per la finalizzazione della portabilità.

NB. Se vuoi saltare questo passaggio puoi attivare l’offerta TIM direttamente in un negozio, così da effettuare l’identificazione con l’operatore di persona.

Vuoi trasferire il credito residuo della tua vecchia SIM alla tua nuova SIM TIM?

Non tutti sanno che cambiando l’operatore mobile, il credito residuo caricato sul vecchio numero non viene perso. Infatti, ti basta richiedere il Trasferimento del Credito Residuo (o comunemente abbreviato TCR) contestualmente alla domanda di portabilità.

Devi solo tenere presenti alcuni punti importanti:

• Alcuni operatori addebitano un costo all’operazione di trasferimento. In genere ammonta a circa €1 o €2, che ti verranno scalati dal credito trasferito. Per farti un esempio, se sul tuo vecchio numero hai un credito di €6 e il tuo vecchio operatore prevede un costo di €1,50 per il trasferimento, tu riceverai €4,50 sul tuo nuovo numero TIM;
• La trasferibilità del credito si riferisce solo al credito acquistato, ovvero non derivante da bonus, auto-ricariche o altre promozioni.
• Se non hai abbastanza credito residuo, semplicemente non verrà trasferito nulla.

Portabilità TIM in uscita: come passare da TIM Mobile ad un altro operatore

Grazie a un processo chiamato “portabilità in uscita” puoi richiedere la portabilità anche da TIM Mobile verso un altro operatore. Infatti, come per il passaggio a TIM, non dovrai fare altro che scegliere un’offerta con un nuovo operatore e ricordarti di chiedere sia la portabilità del numero che il trasferimento del credito residuo.

Puoi rivolgerti a noi di Switcho per questo servizio. Infatti, con Switcho puoi trovare l’offerta più adatta alle tue esigenze e possiamo pensare noi alla burocrazia del cambio. Considera che, per scegliere la migliore tariffa mobile, è importante considerare l’operatore di partenza e la quantità di GIGA desiderata. Su Switcho troverai delle offerte personalizzate proprio in base a questi parametri 😎

La portabilità in uscita da TIM Mobile necessita di circa 2 o 3 giorni e prevede un costo pari a €1,50, che verranno scalati dal tuo credito residuo.

Come contattare TIM Mobile in caso di disservizi

Se stai riscontrando problemi con la tua linea mobile TIM non temere, puoi contattare questo operatore in vari modi.

Se vuoi essere 100% digitale, puoi scegliere di:

• Scaricare l’app MyTIM, dalla quale potrai gestire le offerte e i servizi della tua linea mobile direttamente dal tuo smartphone;
• Accedere all’Area Clienti MyTIM dal tuo computer;
• Scrivere su Whatsapp al numero 335 123 7272;
• Scrivere in chat all’Assistente Virtuale Angie.

Inoltre, TIM ha deciso di creare la community WETIM, attraverso la quale i clienti TIM possono darsi consigli ed opinioni o aiutarsi per la risoluzione di eventuali problemi.

Se invece preferisci confrontarti telefonicamente con un operatore TIM, puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 119, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se hai bisogno di contattare un operatore TIM Mobile dall’estero, puoi chiamare il numero  +39 3399119, attivo 24 ore su 24. La chiamata è gratuita dai Paesi UE e a pagamento dal resto del mondo.

Infine, per inviare una raccomandata o una comunicazione scritta a TIM, puoi utilizzare il seguente indirizzo: Servizio Clienti Mobile – Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM.