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Stai cercando di decifrare le tue bollette Acea Energia per luce e gas? Niente paura, in questo articolo vedremo passo passo come leggere la tua bolletta Acea Energia in tutti i suoi dettagli, e come pagarla facilmente online.
| 🗏 PAGINA 1: fatture e pagamenti | Importo dovuto, stato pagamenti, periodo di fatturazione, contatti, autolettura. |
| 🗏 PAGINA 2: voci di spesa e dati fornitura | Dati intestatario e fornitura, voci di spesa nel dettaglio. |
| 🗏 PAGINA 3: dettaglio letture e consumi | Consumi per fasce orarie, consumi annuali, informazioni sul contratto e sul pagamento. |
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Indice:
- 1. Bolletta Acea: dati su fatture e pagamenti
- 2. Fattura Acea Energia: voci di spesa e dati fornitura
- 3. Il dettaglio su letture e consumi in bolletta Acea Energia
- A cosa servono i dati in bolletta?
- Bolletta Acea Energia luce VS Servizio Elettrico Roma
- Pagare bolletta Acea Energia: online o di persona?
- Rateizzazione della fattura Acea Energia
- MyAcea Energia: bolletta online
- Quando ricevo le bollette?
- Autolettura Acea Energia
- Dubbi sulle fatture? Contatta Acea Energia
- Domande frequenti sulle bollette Acea Energia
1. Bolletta Acea Energia: dati su fatture e pagamenti
Per spiegarti come leggere tutti i dettagli delle sue pagine, abbiamo preso come esempio una bolletta Acea della luce. Non preoccuparti, l’ordine e la tipologia di informazioni contenute in bolletta è la stessa tra luce e gas. Bene, partiamo dall’inizio, con la pagina 1 👇
In questa pagina trovi tutte le informazioni sulla fatturazione e sui pagamenti quali:
1) L’importo da pagare e la data di scadenza della fattura Acea Energia;
2) Lo stato dei pagamenti e la modalità: qui vengono riportati eventuali ritardi e viene indicato il modo in cui hai scelto di pagare la bolletta Acea Energia (se tramite SDD o bollettino);
3) Informazioni generali su cosa stai pagando: i KWh (per la luce) o gli Smc (per il gas) consumati, il periodo di fatturazione a cui fa riferimento la bolletta, e le letture del contatore. Se i consumi sono stimati, qui troverai informazioni su come fare l’autolettura della luce e l’autolettura del gas.
4) Contatti fornitore: il Numero Verde Acea Energia, l’area riservata MyAcea Energia, il numero per la segnalazione guasti etc.
Inoltre, nella prima pagina sono presenti alcune informazioni circa la tua utenza (numeri 5 e 6 in verde) ma in realtà queste voci vengono riportate in tutte le pagine della bolletta Acea Energia in alto a destra. Queste indicano:
- La tipologia di offerta (5) quindi se sei nel mercato libero o nel tutelato;
- I codici identificativi dell’utenza (6) quali il numero utenza e il codice POD nella bolletta Acea Energia luce o il codice PDR in quella del gas.
2. Fattura Acea Energia: voci di spesa e dati fornitura
Nella seconda pagina della bolletta Acea Energia trovi tutti i dettagli sulle voci di spesa (7): come per tutti i fornitori, anche Acea Energia ha l’obbligo di spiegare in dettaglio i consumi e le 4 principali componenti di costo (come da direttive dell’Autorità ARERA):
- Spese per la materia prima: è la voce che compone la percentuale più grande del costo totale, e include una quota variabile che esprime il costo dell’energia in base al consumo (in €/KWh per la luce e €/Smc per il gas) una quota fissa (in €/anno) per l’acquisto e commercializzazione della materia prima da parte del tuo fornitore.
- Spese per la gestione del sistema: spese che riguardano le mansioni del distributore locale, quali trasporto, stoccaggio e distribuzione della materia prima. Sono incluse le spese per la gestione del contatore. Anche questa voce si compone di costi fissi e variabili (che quindi dipendono dai tuoi consumi).
- Spese per gli oneri di sistema: spesa per attività di interesse generale per il sistema luce e gas (riguardano tutti i clienti finali del servizio). Questa spesa viene decisa dall’Autorità (ARERA).
- IVA e Imposte: in questa voce sono incluse: accise (imposta diretta sul consumo, uguale a prescindere dal fornitore scelto), e IVA (10% per gli usi domestici o 22% per altri usi sul totale delle altre voci in bolletta).
Nel caso della luce, inoltre, viene addebitato anche il Canone RAI (Legge n° 208 del 2015).
In basso a sinistra, invece, trovi una tabella dove vengono riportati tutti i dati relativi all’intestatario della fornitura e alla fornitura stessa (8), cioé i tuoi dati anagrafici e le informazioni sull’utenza e sul contatore della luce o sul contatore del gas.
Nella sezione “Servizi” (9) trovi elencate alcune informazioni utili per i clienti Acea Energia circa:
- l’attivazione di servizi come la domiciliazione bancaria per l’addebito diretto sul tuo conto corrente;
- il programma fedeltà “Acea con te” per ottenere sconti e premi esclusivi;
- l’attivazione della bolletta Acea Energia online (la “bolletta web”) tramite MyAcea Energia, l’area riservata dove puoi pagare la bolletta Acea Energia online e controllare le tue fatture dal sito web.
3. Il dettaglio su letture e consumi in bolletta Acea Energia
Altre informazioni che tutti i fornitori luce e gas sono tenuti a rendere esplicite sono quelle relative ai consumi fatturati e alle letture di questi consumi. La terza pagina della fattura Acea Energia è completamente dedicata ad approfondire:
10) La tipologia di lettura dei tuoi consumi (se è rilevata/effettiva oppure stimata);
11) I tuoi consumi in KWh o Smc nel periodo di fatturazione (suddivisi in fasce orarie nel caso di una tariffa multioraria della luce);
12) Il consumo fatturato negli ultimi 12 mesi (o comunque a partire dalla data di attivazione);
13) Il consumo annuo.
Tutte queste voci sono utili ad offrirti una visione completa delle tue utenze e delle tue spese: ti permettono di verificare potenziali anomalie nella rilevazione dei consumi e nelle spese per – eventualmente – contestare la bolletta Acea Energia.
A cosa servono i dati in bolletta?
Abbiamo visto una panoramica delle principali informazioni presenti in bolletta, ma per cosa sono necessarie? Qui di seguito trovi elencate le voci più utili da conoscere, il punto in cui puoi individuarli in bolletta, e a cosa possono esserti utili 👇
| VOCE BOLLETTA | A COSA SERVE |
|---|---|
| Importo dovuto e scadenza 🔍 Dove? Prima pagina, punto 1 | Conoscerlo ti aiuta a pagare nei tempi giusti e senza more. Puoi anche attivare il pagamento automatico SDD per evitare ritardi. |
| Consumo e storico consumi 🔍 Dove? Terza pagina | Ti aiuta a capire come si muovono i tuoi consumi nel tempo: hai prestato abbastanza attenzione all’uso dell’energia e del gas? |
| Numero cliente, POD (💡) e PDR ( 🔥) 🔍 Dove? Tutte le pagine, in alto a destra | Dati utili per il cambio di fornitore luce o il cambio di fornitore gas, il subentro o la voltura Acea Energia. |
| Mercato di riferimento 🔍 Dove? Tutte le pagine, in alto a destra | Può essere libero o tutelato (quest’ultimo è riservato ai clienti vulnerabili) per l’energia elettrica, mentre per il gas la divisione è tra mercato libero e servizio di tutela della vulnerabilità (sempre per i clienti vulnerabili). |
| Potenza impegnata e potenza massima prelevata (💡) 🔍 Dove? Seconda pagina, punto 8 | La potenza del contatore dev’essere consona all’uso di energia effettivo: se è troppo alta rischi di pagare più del necessario, se è troppo bassa potrebbe saltarti la luce di frequente. |
Bolletta Acea Energia luce VS Servizio Elettrico Roma
Un equivoco comune è confondere i diversi attori che compongono il Gruppo Acea.
Con l’introduzione del mercato libero dell’energia, il Gruppo si è suddiviso in tre entità distinte: Acea Energia, Servizio Elettrico Roma e Areti. È importante avere chiare le differenze tra questi per sapere di quale hai bisogno:
- Acea Energia è il fornitore di energia del gruppo Acea che opera nel mercato libero;
- Servizio Elettrico Roma è il fornitore di energia del gruppo Acea che opera nel Servizio di Maggior Tutela (mercato tutelato);
- Areti, infine, è il distributore locale che fa parte del gruppo Acea. Il distributore locale è l’ente che si occupa del trasporto, consegna e gestione dell’energia (non è un fornitore o venditore energetico)
Come capire chi è il tuo fornitore tra Acea Energia e Servizio Elettrico Nazionale? È semplice, ti basta guardare la bolletta 👇
💡 Ti ricordiamo che il mercato tutelato della luce ha chiuso a luglio 2024, per tutti i clienti domestici non vulnerabili. Se sei cliente del Servizio Elettrico Roma potresti trovarti con un nuovo fornitore assegnato in base a procedure concorsuali.
Pagare bolletta Acea Energia: online o di persona?
Come abbiamo visto, nella prima pagina della fattura trovi tutte le informazioni relative al pagamento della bolletta, quali: importo dovuto, data di scadenza e metodo di pagamento scelto. Rimanendo su quest’ultimo punto, quali sono tutti i metodi che hai a disposizione per pagare la tua bolletta Acea Energia? Vediamoli insieme 👇
- Tramite SDD (addebito automatico) che puoi impostare direttamente dall’area riservata MyAcea andando nella sezione “Domiciliazione Bancaria”;
- Online tramite MyAcea su sito o app;
- Online, dal tuo home banking tramite circuito CBILL;
- Tramite Bollettino andando di persona in dei Punti Postali, nei bar, edicole, ricevitorie, supermercati, tabaccherie e altri esercenti convenzionati pagoPA.
✅ Lettura consigliata: come pagare la bolletta Acea Energia
Sempre rimanendo sul tema, un’altra opzione che hai per pagare le tue bollette è la possibilità di rateizzare il pagamento. Ne parliamo nel prossimo paragrafo 👇
Rateizzazione della fattura Acea Energia
Acea Energia dà la possibilità di rateizzare la tua bolletta, ma unicamente se:
- C’è la dicitura “questa bolletta può essere rateizzata” nella prima pagina della bolletta;
- Mandi la richiesta entro i 15 giorni successivi alla data di scadenza della bolletta;
- L’importo da rateizzare è maggiore di 50,00€.
Una volta verificato che puoi effettivamente richiedere la rateizzazione, per farlo puoi:
| 🌐 Visitare l’Area Riservata MyAcea: dalla sezione “servizi” clicca su “pagamento rateale”. Qui puoi selezionare il tuo POD/PDR, il numero della bolletta e la scadenza. |
| 💬 Parlare in chat con un operatore |
| 📞 Chiamare il Servizio Clienti al numero verde 800.38.38.38 |
MyAcea Energia: bolletta online
Come la maggior parte dei fornitori, anche Acea Energia permette di scegliere la modalità di ricezione della bolletta: se non vuoi più ricevere le fatture in formato cartaceo via posta, puoi attivare il servizio di bolletta online Acea Energia (o web bolletta):
Attivando il servizio Acea Energia di bolletta online potrai accedere alla tua fattura tramite mail, app o sito, visualizzandola in formato PDF.
Perché attivare la bolletta web? Tra i vantaggi troviamo:
- È gratuita (quella cartAcea prevede il pagamento di una piccola commissione per la spedizione);
- La ricevi più velocemente;
- È ecologica e più sicura;
- È più facile avere un archivio ordinato delle tue fatture, consultabile quando e dove vuoi.
💡 Per attivare la bolletta online Acea Energia, basta registrarti o accedere all’Area Riservata MyAcea Energia: vai nella sezione “Fatture e Pagamenti”, seleziona “Bolletta Web” e – una volta inserito il tuo indirizzo email – finalizza la procedura facendo clic su “attiva ora”.
Quando ricevo le bollette?
La frequenza delle bollette luce e gas dipende dai tuoi consumi, dal tipo di utenza e dalla potenza contrattuale nel caso dell’energia elettrica. La fatturazione potrebbe avere cadenza mensile, bimestrale o trimestrale. Vediamo come funziona nel dettaglio:
| 💡 BOLLETTA LUCE | 🔥 BOLLETTA GAS | |
|---|---|---|
| OGNI MESE | ▪️ Clienti non domestici con potenza contrattuale maggiore di 15kW | ▪️ Consumo oltre ai 5000 Smc all’anno |
| OGNI 2 MESI | ▪️ Clienti non domestici con potenza contrattuale inferiore a 15kW ▪️ Tutti i clienti domestici | ▪️ Consumo compreso tra i 501 e i 5000 Smc all’anno |
| OGNI 4 MESI | – | ▪️ Consumo inferiore a 500 Smc/anno |
👉 Per i clienti domestici, quindi, nella maggior parte dei casi la fattura Acea Energia arriva ogni due mesi sia per l’elettricità che per il gas.
Bollette Acea Energia non arrivano: cosa fare?
Se stai riscontrando problemi con la ricezione per posta delle bollette, sappi che questo disservizio non è imputabile ad Acea Energia, ma al servizio postale. Invece, in caso di errori in fattura legati agli importi o ai consumi, puoi contestare la tua bolletta Acea Energia.
💡 Per evitare problemi con la ricezione delle bollette ed eventuali ritardi nei pagamenti, ti consigliamo di attivare la bolletta web (ricevi la bolletta online non appena viene emessa) e la domiciliazione bancaria.
Autolettura Acea Energia
La lettura dei consumi è la cifra che indica i KWh (per la luce) e i Smc (per il gas) che hai consumato in un determinato periodo di tempo. Esistono 3 tipologie di lettura:
- La lettura effettiva (o rilevata) indica il dato sui tuoi consumi reali (o effettivi), e viene effettuata dal distributore almeno una volta ogni anno (di persona o da remoto con la telelettura);
- L’autolettura indica il dato sui tuoi consumi reali (o effettivi) e viene effettuata da te in prima persona, per poi essere comunicata al tuo fornitore;
- La lettura stimata indica una stima dei tuoi consumi effettuata dal fornitore sulla base delle tue abitudini nei casi in cui non avesse ricevuto il dato sui tuoi consumi reali da parte del distributore, o da parte tua con l’autolettura.
Nel caso dei contatori della luce, la maggior parte di questi riesce a comunicare automaticamente ad Acea Energia la lettura dei tuoi consumi reali, grazie alla telelettura. Non possiamo dire lo stesso per i contatori del gas:
Se in bolletta i consumi gas risultano stimati, significa che il tuo contatore gas non consente la telelettura automatica dei consumi. Ti consigliamo di effettuare l’autolettura del gas, così i tuoi consumi fatturati in bolletta saranno reali.
✅ Leggi la nostra guida su come fare l’autolettura del contatore gas.
Una volta trovata la cifra dei tuoi consumi sul contatore, puoi comunicarla ad Acea Energia nei seguenti modi:
| Telefono 📞 chiamando il Servizio Clienti Acea Energia 800.38.38.38 |
| Sito 🌐 accedendo all’Area Riservata MyAcea nella sezione dedicata “Consumi e Letture” |
| App MyAcea Energia📱 nella sezione dedicata “Consumi e Letture” |
| Negozio 🏪 in uno degli sportelli presenti sul territorio nazionale, negli Acea Energia Point o negli Acea Energia Shop. |
Dubbi sulle fatture? Contatta Acea Energia
Hai ancora dubbi e domande sulla tua bolletta? Puoi contattare Acea Energia tramite i suoi canali ufficiali. Qui di seguito ti lasciamo i numeri utili.
| 800 38 38 38 | Numero verde gratuito da rete fissa(Attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00) |
| 06 45698205 | Numero per chiamate da cellulare(Servizio a pagamento in base alla tariffa dell’operatore) |
| 800 90 09 99 | Segnalazioni guasti gas su rete Italgas |
| 800 13 03 36 | Segnalazioni guasti elettrici su rete Areti |
Domande frequenti sulle bollette Acea Energia
Come vedere le bollette Acea Energia?
Per vedere le tue bollette Acea Energia, ti basta registrati o accedere all’area riservata MyAcea Energia da sito web o app e andare nella sezione dedicata “Fatture e Pagamenti”: cliccando su “le mie fatture” troverai un archivio di tutte le tue bollette luce e gas Acea Energia, visualizzabili in PDF.
Quando arriva la bolletta Acea Energia?
Nella maggior parte dei casi, per i clienti domestici, le bollette Acea Energia arrivano con cadenza bimestrale sia per l’energia elettrica che per il gas naturale.
